Halı yıkama firmasıyla sorun yaşadıysanız, şikayetinizi kaymakamlıklarda bulunan Tüketici Hakem Heyetlerine veya Ticaret Bakanlığı’na bağlı Alo 175 Tüketici Danışma Hattı’na iletebilirsiniz. Ayrıca, Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden e-Devlet aracılığıyla da şikayet oluşturabilirsiniz.
Halı Yıkama Firmasını Nasıl Şikayet Ederim?
-
Kaymakamlık Tüketici Hakem Heyeti:
Fatura veya fişinizle birlikte başvuru yaparak mağduriyetinizi resmi olarak bildirebilirsiniz.
-
Alo 175 Tüketici Hattı:
7/24 hizmet veren bu hat üzerinden şikayet kaydı oluşturabilirsiniz.
-
e-Devlet Üzerinden TÜBİS:
“Tüketici Hakem Heyeti Başvuru” sayfasından online olarak başvuru yapabilirsiniz.
Halı Yıkama Halımı Mahvetti, Ne Yapmalıyım?
İlk olarak firmayla iletişime geçip zararın giderilmesini talep edin.
Firma olumsuz yanıt verirse veya sorunu çözmezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak zararınızın tazmini için resmi süreç başlatabilirsiniz.
Halı Yıkama Tüketici Hakları
-
Hizmette ayıplı işlem veya zarar varsa tüketici tazminat talep etme hakkına sahiptir.
-
Firma şikayet sonrası savunma hakkını kullanabilir.
-
Hakem heyeti kararına göre firma kusurlu bulunursa, tüketicinin zararını karşılamak zorundadır.